Politique d’expédition
1. Délais de traitement des envois
Le délais de traitement est variable selon la disponibilité du produit en stock ou non. Les commandes sur-mesure ou pré-commande de certains produits sont plus ou moins long à la production. Cela peut varier de une semaine pour une création déjà réalisée à 5 mois selon la réalisation a effectuer si la matière première n'est pas en stock.
Veuillez noter que l'entreprise est dirigée par une seule personne et la création sur mesure prend du temps. Des délais peuvent s'ajouter selon le travail en cours.
Rapprochez vous de la créatrice en envoyant un message sur les réseaux sociaux ou dans l'onglet " Contact " pour avoir une date bien précise de l'envoi.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
La plupart des expéditions se font en point relais. Les délais sont variables selon le service choisi lors de l'expédition de votre commande. Il est tout de fois possible de faire livrer directement chez vous, cependant le prix est plus élevé qu'en livraison en point relais. Des frais s'ajoute au prix de la commande si vous souhaitez une confection " express ", dans la mesure du possible.
- Livraison point relais : 3 à 5 jours ouvrables | 4.95€
- Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrables <250g | 5.99€
- Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrables >250g | 6.99€
- Livraison à l'international : 5 à 8 jours ouvrables | 15.99€
- Livraison standard + de 600g : 3 à 5 jours ouvrables | 9.95€
3. Coûts
Les frais de port sont calculés selon la taille et le poids du colis. Pour toute commande au dessus de 100€ de marchandise, la livraison est OFFERTE en point relais uniquement. Une réduction s'appliquera directement lors du passage en caisse.
Le prix de l'expédition à l'étranger aura un coût supplémentaire, il faut compter le triple du prix d'une expédition standard en France métropolitaine.
Exemple
- Livraison offerte pour un achat de plus de 100€ en point relais uniquement.
- Frais de port variables : Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.
4. Restrictions d’expédition
Les limitations concernant l'expédition.
- Expédition uniquement vers ces pays : France, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Autriche, Belgique, Bulgarie.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur. Pour un suivi optimal, il est fortement recommandé d'indiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse email lors du paiement.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé lors du transport ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez me contacter. Je travaillerais avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement. Cependant, après réception du colis, je ne suis pas concerner par les dommages de la création. Toute fois, veuillez me contacter pour quelconque problème lié à la création.
7. Taxes douanières et d’importation
Pour les envois à l'étranger, il se peut que des taxes douanières se rajoutent au prix de la livraison. Le client est tenu de payer les taxes douanières ou d'importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.